16.21.59 Етикет. Як повинен вести себе продавець | |
 В одній з минулих статей я опублікував кілька порад з питання " Як поводитися в магазині ". Тоді ж було обіцяно опублікувати і кілька порад для продавців, щоб і покупці могли бачити, як потрібно поводитися працівнику торгівлі, і продавець вспомінл всі ці приписи.
Так от, що як же потрібно поступати продавцю в магазині? Власне, порад не так багато, але всі вони допоможуть привернути до себе слова подяки покупців та /або керівництва.
1. Потрідно однаково шанобливо ставитися до всіх покупців, без різниці, наскільки відомий і /або багатий чоловік. Іншими словами, дорослий, дитина, багатий і бідний - всі ці покупці повинні отримувати однакову "порцію" уваги продавця; 2. Продавцю слід допомагати покупцям вибирати подарунки, але не варто бути нав'язливим. Досить складно вибирати річ, якщо за спиною невідступно знаходиться продавець, який ще й дивиться покупцеві прямо в потилицю; 3. Якщо продавець обслуговує покупця, то розмовляти він повинен саме з покупцем, а не зі знайомою тіткою Машею, яка прокричала вітання з кінця черги; 4. Якщо продавець зайнятий, наприклад, рахує гроші, чи зважує товар, а до нього звертається з питанням покупець, варто ввічливо попросити почекати останнього; 5. Подаючи товар, варто дивитися на покупця, і, бажано, посміхатися. Подавати товар через плече, або взагалі за спини некрасиво. 6. Само собою, потрібно бути в курсі того, що саме ви продаєте. Асортимент потрібно знати, це аксіома. Правил не дуже багато, як бачимо, але більшість з них вкрай важливо виконувати, інакше покупці складуть про продавця не саме втішне думку. | |
|
| |
| Всього коментарів: 0 | |