17.31.44 Українці втрачають на «прихованих» контент-послугах мобільних операторів до 100 млн грн на рік | |
 Офіс ефективного регулювання (Better Regulation Delivery Office, BRDO) активно працює над нормативними змінами, які допоможуть вирішити проблему з «зникненням» грошей з мобільного рахунку абонентів українських операторів мобільного зв'язку. Йдеться про контент-послуги (мелодії, гороскопи, анекдоти і т.п.), замовлення яких відбувається далеко не завжди прозоро для клієнтів.
За оцінкою BRDO, обсяги продажів таких послуг зростають з кожним роком - сукупний дохід від них у 2017 році перевищив 1 млрд грн. Визначити, яка частина сплачених контент-послуг насправді не замовлялася споживачами, досить складно. Однак, навіть якщо припустити, що таких лише 10%, то збитки споживачів становлять не менше 100 млн грн на рік. Про зростання масштабу проблеми свідчить і динаміка відповідних скарг абонентів: у порівнянні з 2016 роком, їх кількість в 2018 році зросло в 5 разів. Цікаво, що проблему визнає і сам регулятор (НКРЗІ), в своєму звіті за 2018 рік комісія вказала, що підключення операторами контент-послуг без згоди абонентів є однією з двох основних проблем мобільного зв'язку в 2018 році (друга - відсутність тарифних планів без інтернету) . У відповідь на цю тенденцію, IT-сектор BRDO вже напрацьовує нормативні зміни, які допоможуть вирішити цю проблему. Як тільки справа дійде до конкретики, ми відразу повідомимо про це на нашому сайті. Джерело: BRDO | |
|
| |
| Всього коментарів: 0 | |