«Samsung впевнена в якості і безпеці сімейства Galaxy S7. Не було жодного підтвердженого випадку внутрішнього збою в роботі батареї у цих пристроїв серед 10 млн примірників, які використовуються споживачами в Сполучених Штатах; проте ми підтвердили кілька випадків, пов'язаних з серйозними зовнішніми ушкодженнями. Поки Samsung не може отримати і досліджувати кожен пристрій, визначити справжню причину інциденту неможливо», - наголошується в заяві.