На думку консалтингової компанії Accenture, розвиток ШІ-технологій призведе до того, що взаємодія з більшою частиною інтерфейсів позбудеться фізичної складової. Про це йдеться в доповіді «Технологічні тренди 2017».
Як реально існуючих прикладів призначених для користувача інтерфейсів нового покоління експерти наводять автономний транспорт і голосових помічників, і це, кажуть вони, тільки перші ластівки, які передвіщають прихід систем управління, позбавлених дисплеїв.
В цілому, автори доповіді роблять три прогнозу:
- Через 5 років більше половини користувачів будуть вибирати сервіс, виходячи з представлених в ньому ШІ-технологій, а не бренду.
- Через 7 років більше половини інтерфейсів позбудуться екранів і стануть частиною щоденної рутини.
- Через 10 років цифрові помічники поширяться настільки, що дозволять компаніям ефективно виконувати завдання 24 години на добу 7 днів на тиждень без вихідних і відпусток, працюючи у фоновому режимі.
Як повідомляється, прогнози Accenture засновані на опитуванні 5400 директорів компаній з усього світу. 79% з них згодні з тим, що ШІ допоможе прискорити впровадження нових технологій в їхніх організаціях. 85% мають намір інвестувати в пов'язані з ШІ технології в найближчі 3 роки.
«Якщо спочатку технології штучного інтелекту представляли собою просто інструмент для підприємств, то сьогодні вони починають грати все більш значущу роль в рутинних завданнях, - йдеться в звіті. - Починаючи від безпілотних автомобілів, що використовують комп'ютерний зір, і закінчуючи мовними перекладами в реальному часі, які здійснюються нейронними мережами, ШІ значно спрощує і в той же час робить більш різноманітну взаємодію з будь-якого роду технікою».
Окремо експерти відзначають, що на сьогоднішній день всі існуючі голосові системи управління зобов'язані саме технологіям на основі ШІ.
«Досягнення в області машинного навчання і обробки мови зробили багато технологій більш інтуїтивними. Наприклад, замість того, щоб вручну вводити час майбутньої зустрічі, створювати подія і власноруч його описувати, нині вам досить просто попросити віртуального асистента запланувати зустріч.
Уже сьогодні ШІ-технології відіграють дуже важливу роль. Так, в мобільному додатку Spotify ШІ пропонує музику, виходячи з того, що користувач прослухав раніше», - розповідають фахівці.
Наостанок Пол Догерті, директор з інновацій Accenture, дає три поради компаніям, які мають намір розпочати перехід до нових видів інтерфейсів:
- «Візьміть існуючі комунікаційні канали та зрозумійте, як можна було б зробити їх "розумнішими"- використовуйте в якості натхнення інші успішні програми з діалоговими і голосовими інтерфейсами».
- «Погляньте на кожну взаємодію клієнтів з співробітниками і запитайте себе, як їх можна було б поліпшити за допомогою ШІ».
- «Погляньте на нові інтерфейси без дисплея і зрозумійте, як вони могли б забезпечити багатогранний діалог».
|