16.24.03 Клієнти Uber готові платити за поїздку по десятикратному тарифу, якщо їх смартфон майже розряджений | |
 Під час установки програми Uber на смартфон користувача, воно отримує цілий ряд дозволів, серед яких і повідомлення про перехід в режим економії заряду (low-power mode). Аналізуючи масив даних, Кейт Чен звернув увагу, що можливість опинитися наодинці з розрядженим апаратом настільки лякає клієнтів, що вони частіше погоджуються на максимальний мультиплікатор, який збільшує стандартний тариф в 9,9 раз. У той же час користувачі з повністю зарядженим телефоном набагато більш терплячі і можуть дозволити собі дочекатися зниження даного коефіцієнта до розумних значень. Ще одна цікава психологічна особливість процесу прийняття рішення про поїздку полягає в тому, що клієнти Uber частіше погоджуються на "дробовий" мультиплікатор. Пропозиція про поїздку з "круглим" коефіцієнтом начебто 2,0 часто сприймається клієнтами, як нечесний варіант, встановлений компанією вручну в бажанні більше заробити. У той же час коефіцієнт типу 2,1 користувачі сервісу сприймають як чесну пропозиція, автоматично розраховане системою виходячи з безлічі поточних умов. В кінці свого виступу Кейт Чен пообіцяв, що Uber не використовуватиме цю інформацію для того, щоб витрусити побільше грошей зі своїх клієнтів. Джерело: The Next Web | |
|
| |
| Всього коментарів: 0 | |