15.07.05 Київстар вводить послугу самостійної віддаленої зміни SIM-карти і відновлення номера для абонентів передплаченого зв'язку | |
 «Жителям сіл і невеликих міст було складно відновити мобільний номер, оскільки для цього доводилося шукати «сервісні точки» свого телеком-оператора в інших містах. Набагато простіше купити новий стартовий пакет. Тепер же кожен клієнт Київстар зможе залишатися зі своїм звичним номером. Сподіваємося, що завдяки цій послузі скоротяться випадки використання нових номерів тільки через втрату SIM-карти, - коментує Павло Даніман, начальник департаменту пропозиції Київстар. - При цьому ми подбали про те, щоб убезпечити всіх клієнтів від дій зловмисників». Послуга «Самостійна заміна SIM» стане в нагоді і при покупці нового мобільного пристрою, якщо SIM-карта не підходить для слота нового формату - Micro або Nano. Однак якщо абонент звернеться із заміною формату карти в магазин Київстар, тепер йому нададуть цей сервіс безкоштовно. Щоб відновити свій номер телефону і привласнити його новій SIM-карті, потрібно виконати два кроки. По-перше, купити стартовий пакет Київстар, вставити нову SIM-карту в телефон і активувати номер - набрати комбінацію для перевірки рахунку *111# (виклик), не поповнюючи при цьому рахунок. По-друге, набрати комбінацію *245*380ХХХХХХХХХ*Z...Z# (виклик), де 380ХХХХХХХХХ - номер телефону, який буде надано нової SIM-карті, а Z ... Z - дані «старої» SIM-карти: 19 цифр ICC коду (номер на звороті самої SIM-карти) або 8 цифр PUK1 (вказано на тримачі, до якого кріпилася SIM-карта). Якщо SIM-карта або держатель не збереглися, можна дізнатися ці дані в системі «Мій Київстар» при наявності персонального пароля або у експерта довідкової служби Київстар, зателефонувавши за номером 466. При зверненні в call-центр оператор перевірить володіння номером, задавши уточнюючі питання. Після цього буде відновлений номер клієнта, грошові кошти на основному і бонусному рахунках і підключення послуги. Важливо, щоб з моменту відправки запиту до виконання заявки стара SIM-карта не реєструвалася в мережі Київстар протягом 7 годин. Якщо ж вона була знайдена і необхідність у привласненні номера нової SIM-карті відпала, потрібно просто вставити стару SIM-карту в телефон і включити його, не чекаючи виконання заявки. Відразу після відправки успішного USSD-запиту про заміну SIM на рахунок тимчасового номера будуть нараховані 100 хвилин для дзвінків всередині мережі Київстар і 100 Мб для користування інтернетом. Цього достатньо для вирішення екстрених питань. Поповнювати рахунок тимчасового номера не можна. Київстар також приділив увагу безпеці процедури, оскільки більшість власників банківських карт використовують мобільний номер для авторизації в системах самообслуговування банків. Щоб не допустити шахрайських дій, протягом 7 годин проводиться перевірка реєстрації SIM-карти в мережі. Якщо в цей час відновлюваний номер буде зареєстрований в мережі, заявка на заміну SIM-карти не виконається. Додатково скасовується умова перевірки інформації по дату та суму останнього поповнення рахунку для відновлення PUK-коду. Детальніше про послугу «Самостійна заміна SIM» можна дізнатися на сайті Київстар. | |
|
| |
| Всього коментарів: 0 | |