За даними недавнього дослідження Google поведінки користувачів смартфонів під час пошуку інформації про продукт і при покупці товарів в різних категоріях - від одягу до засобів по догляду за шкірою - показало, що українці активно використовують смартфони для пошуку інформації про продукт, що цікавить їх, перед покупкою.

Крім того, користувачі часто звертаються до YouTube, щоб подивитися тести продукції, послухати відгуки інших користувачів і зробити свої висновки. За даними дослідження Google Connected Consumer Survey, вже 56% українських користувачів Інтернету старше 16 років користуються смартфонами (у 2015 році ця цифра становила 28%, а в 2013 - всього 11%).

Наприклад, в категорії одяг і взуття 67% українських користувачів шукає інформацію про товари в Інтернеті перед покупкою, а 39% - шукають інформацію за допомогою смартфона. З споживачів, які в підсумку зробили покупку - 30% зробили це через Інтернет, а 8% - зробили покупку онлайн за допомогою смартфона.

Якщо порівнювати з іншими країнами, то з пошуку інформації на смартфонах, Україна знаходиться на рівні інших європейських країн (в лідерах тут Туреччина - 69%, Мексика - 68% та Іспанія - 62%), а у використанні смартфонів для покупок одягу і взуття - навіть випереджає багато країн (тут попереду Великобританія 11%, Румунія і Туреччина - по 9%).

В цілому, поки пошук на комп'ютерах превалює над пошуком інформації на смартфонах (58% проти 29% в категорії «Одяг та взуття»). Однак дослідження показує, що онлайн-пошук і перегляд відео на смартфонах є важливими факторами в процесі покупки - перед покупкою одягу чи взуття 63% українських користувачів смартфонів використовували пошукові системи для збору інформації, а 35% дивилися онлайн-відео на смартфоні в процесі пошуку.

У категорії засобів по догляду за шкірою ці цифри навіть вище - 85% і 57% відповідно, а перед покупкою ноутбуків вже 91% українських користувачів шукали інформацію через пошукові системи і 75% - дивилися онлайн-відео.

Для 38% українських інтернет-користувачів головним фактором використання смартфона для пошуку інформації перед покупкою є зручність, 36% вважає, що смартфон допомагає раціонально використовувати час, а 31% використовують смартфон, тому що він завжди під рукою.
Пошук через Інтернет продовжує виконувати важливу роль в зборі інформації про продукт - 30% українських покупців одягу та взуття дізналися про продукт через пошук (для порівняння 41% вже знали про продукт до того, 10% прийняли рішення, ґрунтуючись на пораді продавця, і тільки 2 % помітили продукт в рекламі).

При покупці ноутбуків онлайн-пошук ще важливіше - майже половина покупців (47%) вперше дізналася про продукт через пошук. Цікаво, що за даними дослідження, 33% українців купили товари нового бренду одягу або взуття (в ноутбуках ця цифра досягає 57%), при цьому 24% з тих, хто зробив покупку, точно знав, який бренд буде купувати.

Джерело: Google Україна