16.21.59
Етикет. Як повинен вести себе продавець
Етикет. Як повинен вести себе продавець

                   В одній з минулих статей я опублікував кілька порад з питання " Як поводитися в магазині ". Тоді ж було обіцяно опублікувати і кілька порад для продавців, щоб і покупці могли бачити, як потрібно поводитися працівнику торгівлі, і продавець вспомінл всі ці приписи. 

       

Так от, що як же потрібно поступати продавцю в магазині? Власне, порад не так багато, але всі вони допоможуть привернути до себе слова подяки покупців та /або керівництва. 

 1. Потрідно однаково шанобливо ставитися до всіх покупців, без різниці, наскільки відомий і /або багатий чоловік. Іншими словами, дорослий, дитина, багатий і бідний - всі ці покупці повинні отримувати однакову "порцію" уваги продавця; 

2. Продавцю слід допомагати покупцям вибирати подарунки, але не варто бути нав'язливим. Досить складно вибирати річ, якщо за спиною невідступно знаходиться продавець, який ще й дивиться покупцеві прямо в потилицю;

3. Якщо продавець обслуговує покупця, то розмовляти він повинен саме з покупцем, а не зі знайомою тіткою Машею, яка прокричала вітання з кінця черги;

4. Якщо продавець зайнятий, наприклад, рахує гроші, чи зважує товар, а до нього звертається з питанням покупець, варто ввічливо попросити почекати останнього;

5. Подаючи товар, варто дивитися на покупця, і, бажано, посміхатися. Подавати товар через плече, або взагалі за спини некрасиво.

6. Само собою, потрібно бути в курсі того, що саме ви продаєте. Асортимент потрібно знати, це аксіома.

Правил не дуже багато, як бачимо, але більшість з них вкрай важливо виконувати, інакше покупці складуть про продавця не саме втішне думку.
Переглядів: 923 | Додав: dvi | Рейтинг: 0.0/0
Всього коментарів: 0
der="0" width="100%" cellspacing="1" cellpadding="2" class="commTable">
Ім'я *:Email:WWW:
Код *:
close