09.00.31 Consumer Reports більше не «рекомендує» комп'ютери Microsoft Surface через проблеми з надійністю | |
 Некомерційна організація Consumer Reports, що стоїть на сторожі інтересів споживачів з 1936 року, переглянула свою думку щодо всієї лінійки пристроїв Microsoft Surface і відібрала значок «рекомендовано». Причиною тому стала низька надійність техніки - нижче, ніж у інших виробників.
Провівши дослідження серед 90 тис. власників ноутбуків і планшетів, організація Consumer Reports прийшла до висновку, що близько 25% користувачів Surface стикаються з проблемами до кінця другого року володіння. Ці проблеми проявляються у вигляді зависань, несподіваних виключень, слабкою відзивчивістю сенсорного дисплея. У дослідженні враховані дані більше 41 тис. передплатників сервісу, які придбали нові ноутбуки в проміжок часу між 2014 роком і першим кварталом 2017 року. Разом з тим, Microsoft не погодилася з озвученими даними і заявила, що її апаратні рішення не менш надійні, ніж ПК інших виробників.
В рамках нового щорічного дослідження Consumer Reports, комп'ютери Apple були визнані найбільш надійними. Хоча раніше у організації також були претензії до продукції компанії з Купертино. Вони стосувалися меншої тривалості автономної роботи ноутбуків, ніж обіцяла Apple.
Продукти Surface позиціонуються компанією Microsoft в якості вершини розвитку апаратних пристроїв з Windows, які поєднують в собі неперевершений дизайн з найкращим можливим програмним забезпеченням. Нещодавно компанія випустила ноутбук Surface Laptop і оновлену більш продуктивну версію Surface Pro. Жодне з цих пристроїв в своєму життєвому циклі не наблизився до періоду, що використовується організацією Consumer Reports для своїх досліджень. Ймовірно, такий високий рівень проблем було виявлено у більш старих пристроях, таких як Surface 2, Surface Pro 2, Surface Pro 4 і Surface Book. Разом з тим, Microsoft опублікувала додаткову заяву в своєму блозі. У ньому говориться, що компанія з повагу відноситься до організації Consumer Reports, але абсолютно не згодна з її результатами дослідження і висновками. Відзначається, що команда Surface постійно відстежує якість продукції, використовуючи метрики поломок і повернень. При цьому як прогнозні, так і фактичні показники відмов для пристроїв Surface Pro 4 і Surface Book істотно нижче, ніж зазначені 25%. Джерело: The Verge 1, 2 | |
|
| |
| Всього коментарів: 0 | |